ব্যস্ত জীবনে মার্কেট বা শপিং মলে গিয়ে কেনাকাটার সময় বাঁচাতে কিংবা দামাদামি ও ঘোরাঘুরির হ্যাসল থেকে বাঁচতে অনলাইন কেনাকাটায় অভ্যস্ত হচ্ছেন অনেকে। ই-কমার্স সাইটগুলোর বাড় বাড়ন্ত একারণেই। তবে অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারিত হওয়ার ঘটনা প্রায়শই শোনা যায়। আবার ঠিক প্রতারণা না হলেও অসততার ব্যাপারও আছে কোনো কোনো ক্ষেত্রে। উড়িয়ে দেয়া যায় কাঙ্ক্ষিত বা প্রয়োজনীয় মাপ, আকার বা স্পেসিফিকেশনের পণ্যের বদলে ভিন্ন কিছু পাওয়ার। অনলাইনে পণ্য অর্ডার করার আগে তাই কিছু বিষয় খেয়াল রাখা দরকার।
প্রতারণা এড়াতে কিছু করনীয়ঃ
১. ‘আসল’ ই-কমার্স সাইট বা পেজ থেকে অর্ডার করুন
স্মার্টফোন অর্ডার করে কাপড় কাঁচা সাবান ডেলিভারির ঘটনা শুনেছেন নিশ্চয়ই! অবশ্য ঠিক এই ঘটনা না জানলেও প্রতারণার অন্য কোনো কাহিনী হয়ত শুনে থাকবেন। প্রতারিতদের দলে ভিড়তে না চাইলে অর্ডার করার আগে যাচাই করুন ই-কমার্স ওয়েবসাইটটি ভুয়া কিনা।
প্রতারক চক্র অনেক সময়ই স্বনামধন্য বা প্রতিষ্ঠিত ই-কমার্স সাইটের নকল সাইট তৈরি করে। কখনো বানানে সামান্য পরিবর্তন এনে, কখনো ডিজাইনে। সুতরাং আপনার কাঙ্ক্ষিত ওয়েবসাইটে ঢোকার আগে বানান এবং ডিজাইনের দিকে খেয়াল করুন।
২. প্রতিষ্ঠিত বা পরিচিত সাইট থেকে অর্ডার করা বেশি নিরাপদ
Chaldal, Daraz, Pickaboo, Ali Express, Amazon, e-bay ইত্যাদি ই-কমার্স সাইটগুলো থেকে বা স্বপ্ন, বাটা, ইয়েলো ইত্যাদি ব্র্যান্ডগুলোর ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটায় প্রতারণার থেকে নিরাপদ থাকতে পারবেন, ভুঁইফোড় ই-কমার্স সাইট বা ওয়েব-পেজ/ফেসবুক পেজ-এর তুলনায়।
৩. Cash on Delivery/pre-pay অপশন নিন
কেনাকাটায় প্রি পে এবং পোস্ট পে/ক্যাশ-অন-ডেলিভারির অপশন থাকলে দ্বিতীয়টাই নিন। কারণ অনলাইন শপিংয়ে বেশিরভাগ প্রতারণার ঘটনা ঘটে প্রি পে’র ক্ষেত্রে। আপনি টাকা অগ্রিম পরিশোধ করলেন মানে টাকা ‘পাখি’ উড়ে গেল! যার হাতে গেল তার আন্তরিকতার ওপর প্রোডাক্ট দ্রুত প্রাপ্তি নির্ভর করছে। অন্যদিকে, পণ্য গ্রাহকের হাতে তুলে দিয়ে টাকা পাওয়ার ব্যাপার থাকলে বিক্রেতার গরজ বেশি থাকা-ই স্বাভাবিক।
৪. পণ্য যাচাই করে তবেই প্রাপ্তি স্বীকার করুন
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পেয়েই টাকা পরিশোধ বা প্রাপ্তি স্বীকার করতে ঝাঁপিয়ে পড়বেন না। প্যাকেট খুলে প্রোডাক্ট হাতে নিয়ে দেখুন; অর্ডারকৃত জিনিসটিই পেয়েছেন কিনা এবং সেটা ভালো অবস্থায় আছে কিনা তা যাচাই করে তবেই একনলেজমেন্ট স্লিপে সই দিন।
সঠিক/যথাযোগ্য জিনিস পাওয়া নিশ্চিত করতে কিছু টিপসঃ
১. শার্ট-প্যান্ট, থ্রিপিস, জুতা-স্যান্ডেল ইত্যাদি পরিধেয় পণ্য হাতে নিয়ে দেখে বা ট্রায়াল দিয়ে কিনলে কোয়ালিটি, সাইজ/ফিটিংস নিশ্চিত করা যত সহজ, অনলাইনে কেনা ততটা সহজ না। আবার ওয়েবসাইটে একটি পোষাক দেখতে যত সুন্দর লাগে, সামনে থেকে ততটা নাও লাগতে পারে। কারণ ছবি তোলার ক্ষেত্রে ক্যামেরা অ্যাঙ্গেল, আলো-ছায়ার খেল, ফটোশপের কেরামতি থাকে। তাই এই ধরণের পণ্য অনলাইনে না কেনাই উত্তম।
২. তবে কিনতে যদি হয়ই, তো কোন সাইজটি আপনার ফিট হবে তা আগেই জেনে নিন; আরো ভালো হয় যদি অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টটি শো-রুম থেকে ট্রায়াল দিয়ে দেখে আসতে পারেন (আমার একবার বাটার এক জোড়া স্যান্ডেল পছন্দ হয়েছিল। কিন্তু শো-রুমে সেটার ব্ল্যাক কালার ছিল না। আমি চকোলেট কালারের স্যান্ডেল পায়ে দেখে সাইজ মিলিয়ে নিলাম, দেখতে কেমন লাগবে এবং পড়ে আরাম হবে কিনা যাচাই করে এরপর অনলাইনে অর্ডার করলাম। ভালো কোয়ালিটি প্রোডাক্টই হাতে পেয়েছি!)
৩. ইলেক্ট্রনিক গ্যাজেট কেনার ক্ষেত্রে স্মার্টফোন, ল্যাপটপ ইত্যাদির যে মডেলটি আপনি কিনতে চান, প্রোডাক্টটি অরিজিনাল সাইটে গিয়ে মিলিয়ে দেখুন সংশ্লিষ্ট সাইটে (মানে যেখানে অর্ডার করবেন) বর্ণিত স্পেসিফিকেশন আসলটার সাথে মেলে কিনা।
